FORUM TELEWIZYJNE

Witam,

Zaznaczam że nie odnoszę sie do treści/zawartości ofery cyfry , bo ta
akurat
mi odpowiada gdyż jestem udupiony roczną umową ;) . Ale może ktoś chce
wiedzieć na którym końcu układu pokarmowego znajduje się klient cyfry
niech
poczyta ;)

1) zakupiłem sobie cyferkę w lipcu , podpisałem zgode na bankowe polecenie
zapłaty i cały szcześliwy poszedłem do domu.
2) uprawnienia są , wszystko wporzo... aż tu nagle dziś przychodzi sms że
zalegam z opłatami od początku instalacji (prawie 700 pln) i za 6 dni mnie
odetną.
3) dzwonię więc lekko wk...denerowany i pytam jakim cudem zalegam , skoro
podpisałem zgodę , mają sobie sami zabierać forsę i w ogóle
full-opcja-automat.
4) panienka odpowiada że przesłaloi mi dodatkowe dokumenty , potwierdzające

moją chęc korzystania z polecenia zapłaty ale ja nie odebrałem tych
dokumentów i korespondencja wracała do cyfry .
5) po chwili panienka z wachaniem w głosie pyta mnie ponownie o numer
mieszkania..... i stwierdza że w systemie nie było wypełnione teraz już
jest i ona wyśle dokumenty jeszcze raz ale 700 mam zapłacić szybciutko bo
mnie odcinają.
6) desperacko rzucam że teraz, zaraz to ja nie mam 700 - będę miał do 10
grudnia , jak przyjdzie wypłata. I opowiadam jakies bzdury o dbałości o
klienta , braku mojej winy , niezręcznej sytuacji w jakiej mnie stawiają -
takie tam dyrdymały małego Kazia.....
7) Otóż nic z tego. Mam zapłacić , bo jak nie to nie dostanę uprawnień na

kolejny miesiąc a jak mi się nie podoba to reklamacje moge
przesłać......POCZTĄ POLSKĄ na adres ble ble ble .
8) I teraz dialog końcowy:
-A jest Pani pewna że reklamacja dojdzie do 1 grudnia i zostanie w ogóle
rozpatrzona biorąc pod uwage strajk poczty?
-........ nie , nie jestem pewna.
-Więc dobrze , poprosze jakiegoś kierownika , ew. proszę mnie przełączyć
w
celu złożenia skargi/reklamacji na działania firmy wobec klienta, przypadek
jest szczególny - nie ma tu mojej winy , wyłacznie wasza..
-Nie możliwości przełączenia do kogokolwiek i nie ma innego numeru telefonu

przeznaczonego do takich działań... prosze napisać reklamację i przesłać
POCZTĄ na adres...........

Kurtyna, oklaski.....


pozdrawiam,
misiaty ;)


ps. brak cyfry przez kilka dni mnie nie zaboli , mam kabel , moge postawić
antenę naziemną - czytać bardzo lubię ;). Ale w#$%#a mnie sytuacja , w
której ja ponosze konsekwencję za cudzy bałagan..

Dobra a teraz się przyznaj że zacierałeś łapki z oglądania za darmo i
siedziałeś cicho przez prawie pół roku, a teraz jak w końcu sie wkurzyli
i chcą wyłączyć dopóki nie wyregulujesz zaległych płatności to robisz z

siebie biednego pokrzywdzonego.
Trzeba sie było wcześniej zainteresować że coś jest nie tak.

Witam,

Użytkownik -=Bax=- napisał w wiadomości
news:ek78fm$ckl$1@news.lublin.pl...

1) Nie mierz ludzi swoją miarą. Wytłumaczę - skoro ty byś zacierał to
nie
znaczy że wszyscy tak mają.
Przypominasz mi to dziecko w wieku przedszolnym , myślące że jak zamknie
oczy to go nie widac.....

2) Po to podpisałem przy zakupie zgodę na bankowe polecenie zapłaty żeby
mieć gdzieś pilnowanie opłacania kwitów , które tak czy owak musza być co

miesiąc zapłacone. I tego nie pilnowałem bo to nie mój zasmarkany
obowiązek - to usługa, którą firma podejmuje się świadczyć na moją
rzecz (ku
obopulnej radości).

3) Gdybys przeczytał ze zrozumieniem a nie tylko próbował zaistnieć
błyskotliwym komentarzem , to zauważyłbyś że nie mam zamiaru uchylać sie
od
opłacenia kwoty i nie neguję niczego co wynika z umowy , a jedynie
oczekiwałem uznania błędu ze strony operatora i ułatwienia uregulowania
należności. Więc na swoim przykładzie , pokazuję i objaśniam jaki
stosunek
ma operator do złowionych klientów, o których zadowolenie już nie musi
się
tak starać jak w fazie zalotów.

4) Jeżeli przeczytałes pkt. 3 to chyba zamyka temat ?

pozdrawiam,
misiek

Użytkownik -=Bax=- napisał w wiadomości
news:ek78fm$ckl$1@news.lublin.pl...

Tak czy siak to ich wina, ich interes a jak sie taka kase bierze za abo - to
powinni skakac z uklonami przed klijentem.
Pozdr. Jogin

Acha....
Ale przez pół roku nie dziwiło Cię, że z konta pieniądze nie
schodzą?
Nie zadzwoniłeś zapytać czy bank polecenie zapłaty zaakceptował?
Ani do Cyfry+ ani do banku?
Oczywiście Cyfra+ jest winna temu, że poczta strajkuje i
korespondencja nie zdąży dotrzeć?

A tak z innej beczki, napisz reklamację i wyślij faksem pod numer 022
5740778.
Potem dzwon codziennie i poganiaj ich żeby zdążyli rozpatrzeć przed
1/12
Sprawa w zasadzie jest ewidentna - nastapiła pomyłka przy
wprowadzaniu danych lub nabruździł dystrybutor u którego
podpisywałeś umowę.
Raczej pójdą Ci na rękę.
Ale te 700zł to trzeba będzie w końcu zapłacić. Być może
rozłożą Ci na raty jak o to poprosisz w reklamacji.
Ostatecznie konkurencja jest i na klientach im zależy... ale nie ma
nic za darmo.

T.D.

misiek napisał(a):

Jeśli to zrobią, masz prawo uważać rozmowe za
rozwiązana.

Pozdrawiam
WW

Witam,

Użytkownik Tadeusz napisał w wiadomości
news:1164390282.739862.290330@45g2000cws.googlegroups.com...
Dopóki saldo jest w miarę a obroty intensywne , to ucieczka 145 PLN (a w
wakacje po 70) nie rzuca się szybko w oczy. Od pół roku (niemal) nie mają
mojej (swojej) kasy a przesyłki wracają z powodu adresat nie znany , więc

wysłka smsa z ponagleniem mogła chyba nastapić wcześniej .......

Jasne że nie. Nigdzie tego nie napisałem , wystarczy uznać swoją
winą(zaniedbanie) i z uwagi na okoliczności pozwolić na dogodne dla klienta

rozwiązanie problemu. WSPÓLNEGO problemu.


Powtarzam - nic nie chce za darmo i z żadnego fragmentu to nie wynika ;) .
Chciałem zapłacić do 10 grudnia , całą kwote bez żadnych rat ale aby to
załatwić mam wysłać POCZTĄ odpowiednią reklamację. To że mimo wszystko
moge
próbować to załatwić faxem, musiałem sobie wyszukać sam lub usłyszeć od
osób
trzecich. Na infolinii konsekwentnie wymagano pisemnej , POCZTOWEJ
reklamacji pomimo moich uwag że w tym terminie nic z tego nie będzie.......
Właśnie teraz (strajk) należało zaproponować alternatywne rozwiązanie.


Ja to wiem i ty to wiesz jak się załatwia takie sprawy. Nie żalę się ,
chce
tylko żeby ci którzy mają dylemat co do wyboru platformy , wiedzieli o
wszystkim co może ich ew. spotkać - jakość obsługi klienta ma znaczenie
właśnie wtedy kiedy coś idzie nie tak. Na ulotkach wszyscy sa cacy ;)

pozdrawiam,
misiek

Witam,

Użytkownik WW napisał w wiadomości
news:ek7b4j$ia9$1@achot.icm.edu.pl...

Nie no, Panowie ;) bez eskalacji ;) to nie jest wyścig zbrojeń. Wiadomo że
zapłacę - Cyfrę wybrałem świadomie i oferta mi odpowiada. Nie szukam
dziury
tam gdzie jej nie ma chcę tylko żeby tzw. zainteresowani, przeglądający
grupę w poszukiwaniu platformy wiedzieli o różnych aspektach jej działania
i
tyle. Ale dzięki za żywe zainteresowanie ;) .

pozdrawiam,
misiek